Acuerdo de licencia de usuario final del software offlineCRM (EULA)

1. CONCESIÓN DE LA LICENCIA

1. Por los términos de este Acuerdo, offlineCRM le otorga derechos mundiales no exclusivos, que no pueden ser transferidos a terceros, para utilizar el CRM – Software («Software»). «Uso» significa almacenar, cargar, instalar, ejecutar o mostrar el Software sin derechos de réplica comercial y/o distribución ni en su totalidad ni como parte del software derivado a terceros. Usted no puede modificar el Software ni desactivar ninguna de las características de licencia o control del Software, excepto como parte prevista de las características de programación del Software. Por los derechos que se le conceden, usted está obligado a pagar a offlineCRM la tasa de licencia aplicable.
2. El presente Acuerdo permanece en vigor a perpetuidad en consideración a las restricciones apropiadas por las leyes y regulaciones aplicables, excepto en los casos en que usted adquiera el Software en base a una suscripción. Por favor, consulte las condiciones de suscripción más abajo.
3. Cuando usted adquiere la Licencia de Software sobre la base de una suscripción, reconoce y acepta que está autorizando el pago recurrente, y los pagos se efectuarán por el método que ha elegido en los intervalos recurrentes elegidos por usted hasta que la suscripción sea terminada por usted o por offlineCRM por este EULA. Usted recibirá un aviso antes de cada fecha de pago y, a menos que cancele su suscripción, ésta se renovará automáticamente. offlineCRM le cobrará automáticamente la tarifa vigente en ese momento para su plan de suscripción, más los impuestos aplicables, si procede, en cada período de facturación de su orden de compra. Las tarifas de suscripción se facturan o cobran generalmente por adelantado del período de suscripción aplicable. offlineCRM puede cambiar la tarifa de su plan en cada período de renovación, y le notificaremos cualquier cambio de tarifa con la opción de cancelar.
4. Si su cuenta no tiene fondos suficientes en la fecha de vencimiento del pago, su suscripción se cancelará al día siguiente del último día del periodo pagado.
5. Deberá comprobar periódicamente la información sobre el período de licencia prepagada o el período de acceso prepagado a los servicios en línea, los precios y otros términos y condiciones, así como el EULA vigente y otros documentos relacionados con las modificaciones del software y los servicios de offlineCRM.

LICENCIA PERSONAL

1. A menos que se estipule lo contrario en su orden de compra, este tipo de licencia permite el funcionamiento del software exclusivamente para fines personales en una cuenta de usuario individual o en un ordenador, estación de trabajo u otro dispositivo electrónico digital que se ajuste a los requisitos del sistema del Software tal y como se especifica en la documentación. Por lo tanto, el Software se licencia por ordenador, no por usuario, sitio o empresa. Por ejemplo, si una persona utiliza 2 ordenadores, para instalar y utilizar el Software en cada uno de ellos, deberá adquirir 2 licencias. El «Usuario» es una persona cuyos fondos se utilizan para pagar la cuota de la licencia.

LICENCIA COMERCIAL

1. Este tipo de licencia está destinada al uso por parte de una empresa u otra entidad y otorga los derechos para instalar y utilizar el Software con fines corporativos, comerciales o de negocios (incluidos los fines comerciales internos como una presentación o la preparación de informes). Para este acuerdo, el uso comercial constituye también cualquier uso comercial y cualquier uso del Software con el propósito directo o indirecto de obtener un beneficio financiero (por ejemplo, utilizando la venta, la concesión de licencias, la publicidad, etc.).
2. Esta licencia no es exclusiva y no es transferible a ninguna otra organización o filial y, a menos que se estipule lo contrario, permite el funcionamiento del software en un solo ordenador.
3. Si usted representa a un grupo de empresas, a una entidad afiliada, a una empresa miembro o a cualquier tercero y desea adquirir una licencia para este tercero, póngase en contacto con nosotros en info@offlineCRM.com para adquirir la licencia en las condiciones acordadas individualmente.

2. VERSIÓN GRATUITA DE CRM

1. Se le puede conceder una copia del Software de forma gratuita por un período indefinido («Licencia gratuita» o «Copia gratuita»). Algunas características y/o funcionalidades del Software pueden estar bloqueadas o no disponibles en la Copia Gratuita. Para beneficiarse de todas las características y funcionalidades del Software, el Licenciatario tiene que comprar una clave de activación de licencia válida.
2. Para utilizar la Copia Gratuita, es posible que tenga que crear una cuenta.
3. Se espera que utilice el Software en su sistema y que evalúe a fondo su utilidad y funcionalidad antes de realizar la compra. Este enfoque de «probar antes de comprar» es la máxima garantía de que el Software funcionará a su entera satisfacción.

3. PROPIEDAD

1. El Software es propiedad y tiene derechos de autor de offlineCRM. Su licencia no confiere ningún título o propiedad en el Software y no debe interpretarse como una venta de cualquier derecho en el Software.

4. COPYRIGHT

1. El Software y todos los derechos, sin limitación, incluyendo los derechos de propiedad en el mismo, son propiedad de offlineCRM o sus proveedores y están protegidos por las leyes de derechos de autor y los tratados internacionales de derechos de autor, así como otras leyes y tratados de propiedad intelectual. El Software se licencia, no se vende. Usted reconoce que no se le transfiere ningún título de propiedad intelectual del Software. Además, reconoce que la titularidad y los derechos de propiedad total del Software seguirán siendo propiedad exclusiva de offlineCRM y que usted no adquirirá ningún derecho sobre el Software, salvo los expresamente indicados en esta licencia. Usted acepta que cualquier copia del Software contendrá los mismos avisos de propiedad que aparecen en el Software.

5. INGENIERÍA INVERSA

1. Usted se compromete a no intentar la compilación inversa, la modificación, la traducción o el desensamblaje del Software en su totalidad o en parte.

6. NINGUNA OTRA GARANTÍA

1. offlineCRM RECHAZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA RELATIVA AL SOFTWARE, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADA A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y PUEDE TENER TAMBIÉN OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
2. offlineCRM NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE LOS CONTENIDOS DE TERCEROS SI EL SOFTWARE LOS CONTIENE. NO HAY GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON EL CONTENIDO DE TERCEROS.
3. El Software automáticamente hace referencia, muestra, enlaza y proporciona servicios web relacionados con sitios e información ubicados en todo el mundo a través de Internet. Debido a que offlineCRM no tiene control sobre dichos sitios e información, offlineCRM no ofrece ninguna garantía en cuanto a dichos sitios e información, incluyendo pero no limitándose a: (a) la exactitud, la disponibilidad, la secuencia, la integridad, la actualidad, el contenido, la validez o la calidad de dichos sitios e información, o (b) si pueden localizar contenido no deseado o censurable. Al utilizar el Software, usted reconoce que offlineCRM no hace representaciones o garantías sobre cualquier sitio o información mostrada por o accedida a través del Software.
4. El Software puede contener información publicitaria de offlineCRM o de sus socios.

7. RECONOCIMIENTOS DE TERCEROS

1. Algunas partes del Software pueden utilizar o incluir software de terceros y otro material protegido por derechos de autor. El uso de dicho material se rige por sus respectivos términos. Ciertas bibliotecas de software y otro software de terceros incluidos con el Software son software libre y están licenciados bajo los términos de la GNU Library Lesser General Public License (LGPL). Usted puede obtener una copia completa legible por máquina del código fuente de dicho software libre bajo los términos de la LGPL sin cargo alguno, excepto por el costo de los medios, el envío y la manipulación, previa solicitud por escrito a offlineCRM. El software LGPL se distribuye con la esperanza de que sea útil, pero SIN NINGUNA GARANTÍA, ni siquiera la garantía implícita de COMERCIABILIDAD o IDONEIDAD DE PROPÓSITO.

8. SU INFORMACIÓN Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Política de privacidad. La información personal que usted proporciona a offlineCRM durante el proceso de pedido y registro se utiliza únicamente para fines internos de offlineCRM. offlineCRM utiliza la información en estricto cumplimiento de la respectiva Política de Privacidad. Salvo que se permita expresamente lo contrario, offlineCRM no facilitará ninguna de sus informaciones personales a terceros sin su aprobación expresa, salvo en los casos en que la ley lo exija razonablemente, lo autorice esta disposición o sea necesario para proteger a offlineCRM, sus agentes y otros participantes.

9. CENTRO DE APOYO

1. Estamos dispuestos a ayudarle en todo lo que podamos para que su experiencia con el software CRM sea la mejor. Si necesita ayuda o si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en nuestro Centro de Soporte.
2. Para apoyar sus consultas, offlineCRM puede pedirle de vez en cuando que proporcione información sobre sus datos y experiencia de usuario, que se utilizará para estimar la usabilidad del Software y así mejorar y perfeccionar los productos y servicios. El objetivo principal de la recopilación de información personal y de otro tipo del usuario en estos casos es proporcionarle servicios de mantenimiento seguros, fluidos, eficientes y personalizados. Por ejemplo, offlineCRM puede recopilar y utilizar datos personales relacionados con usted, según se permita o sea necesario para: proporcionar soporte técnico, atención al cliente y solucionar problemas; informarle sobre actualizaciones y fallos del servicio; verificar su identidad; proteger sus intereses y los de offlineCRM. Estos datos pueden incluir la siguiente información: su nombre completo (nombre de la empresa), dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Además, nuestro equipo de soporte puede solicitar la recopilación de los archivos de registro especiales que incluyen los mensajes de error del programa, la versión de un programa offlineCRM, su estado de activación y las especificaciones técnicas de su ordenador. Esta información es necesaria para proporcionar el soporte técnico necesario y continuar el proceso de investigación y desarrollo.
3. offlineCRM utiliza la información en estricto cumplimiento de la respectiva Política de Privacidad.
4. Usted acepta y reconoce que toda la información, datos, textos, fotos, vídeos u otros materiales (en lo sucesivo denominados «Contenido»), ya sea de forma pública o privada, proporcionados a offlineCRM para su soporte, serán responsabilidad exclusiva de la persona de la que se haya obtenido dicho Contenido. Esto significa que el usuario será el único responsable de todo el Contenido que cargue, publique o transmita de otro modo a través de los sitios web de offlineCRM y de los servicios de intercambio o alojamiento de archivos, así como de su validez, legitimidad, integridad, aplicabilidad y cumplimiento de los derechos de autor. offlineCRM no controlará ningún Contenido del usuario.

10. ACTUALIZACIÓN

1. «Actualización de Software (también conocida como «Actualización Mayor»)» es una versión más nueva o mejorada del Software que ofrece un cambio significativo o una mejora importante respecto a su versión actual.
2. 11.2. «Actualización de Software» (también conocida como «Actualización Menor») es una descarga del Software que proporciona correcciones de errores y mal funcionamiento descubiertos o proporciona mejoras menores del software. Estas versiones son proporcionadas por offlineCRM dentro del período de desarrollo de una determinada versión del software.
3. OfflineCRM no garantiza la provisión de actualizaciones para las versiones desarrolladas anteriormente del Software y no garantiza la operatividad y compatibilidad del Software adquirido anteriormente en dispositivos, sistemas operativos y navegadores que fueron lanzados después de la compra del Software. Sin embargo, offlineCRM sigue proporcionando soporte técnico (consultas y otras ayudas) sobre los programas adquiridos anteriormente por los requisitos del sistema original.
4. Antes de utilizar cualquier actualización del Software descargado anteriormente, deberá asegurarse de que el Software actualizado puede utilizarse en un dispositivo concreto según los requisitos del sistema del programa actualizado.
5. Cualquier mejora o actualización es proporcionada por offlineCRM a su sola discreción sin responsabilidades de ningún tipo.

11. SEVERABILIDAD

1. En caso de invalidez de cualquier disposición de esta licencia, las partes acuerdan que dicha invalidez no afectará a la validez del resto de las partes de esta licencia.

12. NO HAY RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES

1. EN NINGÚN CASO offlineCRM O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL O INDIRECTO DE CUALQUIER TIPO QUE SURJA DE LA ENTREGA, LA EJECUCIÓN O EL USO DEL SOFTWARE, INCLUSO SI offlineCRM HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE offlineCRM POR CUALQUIER RECLAMO, YA SEA CONTRACTUAL O POR CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, EXCEDERÁ LA CUOTA DE LICENCIA PAGADA POR USTED, SI ES QUE LA HAY.

13. DISPOSICIÓN GENERAL

1. Este es el acuerdo completo entre usted y offlineCRM, que sustituye cualquier acuerdo o entendimiento anterior, ya sea escrito u oral, relacionado con el objeto de este EULA. Si cualquier parte de este EULA se considera nula e inaplicable, no afectará a la validez del resto del acuerdo, que seguirá siendo válido y aplicable según sus términos. Este EULA terminará automáticamente si usted no cumple con sus términos. OfflineCRM, a su sola discreción, puede modificar este EULA por escrito en cualquier momento.
2. Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con él o su objeto o formación se regirán e interpretarán exclusivamente por la legislación rusa.