Política de privacidad

Información personal

1. Por información personal se entiende la información que puede asociarse a un usuario concreto, incluyendo, entre otros, los siguientes datos: nombre (seudónimo o apodo), dirección de correo electrónico, número de teléfono (por ejemplo, en los casos en los que se solicite asistencia o soporte técnico individual), e información sobre las compras del usuario y la activación del CRM (categorías de preferencias y otros tipos de publicidad relacionada con las preferencias), métodos de pago, monedas de pago y otros datos de pago.
2. Para la personalización del sitio web, también recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Sitios (de escritorio y móviles); esto puede incluir la dirección IP y otros datos de geolocalización, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y el idioma del sistema, el sitio web de referencia, la hora de acceso y otros datos.
3. offlineCRM trata la información personal que el Usuario proporciona sobre sí mismo al rellenar formularios específicos. Por ejemplo, al descargar una versión gratuita de un CRM del Sitio, al suscribirse a boletines de noticias por correo electrónico, al ponerse en contacto con offlineCRM para obtener asistencia técnica o mediante formularios de comentarios, etc., offlineCRM puede establecer los requisitos de la información que es esencial para proporcionar al usuario nuestros servicios. Si alguna información no es marcada por offlineCRM como esencial, el usuario podrá presentar o revelar dicha información a su discreción.
4. Nuestra política de privacidad se basa en los siguientes principios:
   1. Tratamos los datos del usuario exclusivamente para los fines y según los métodos previstos cuando se recogieron los datos;
   2. Utilizamos los datos recogidos para fines adicionales a aquellos para los que fueron divulgados sólo cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso;
   3. Dejamos que terceros accedan a los datos proporcionados exclusivamente para los fines especificados en este documento;
   4. No revelamos los datos ni los cedemos o transferimos a terceros para su tratamiento a menos que el usuario haya sido informado previamente y haya dado su consentimiento.
   5. Respondemos a las solicitudes de cancelación, modificación o ampliación de los datos facilitados.
   6. Garantizamos una gestión de datos adecuada y legal;
   7. Salvaguardamos la privacidad de los usuarios y aplicamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos proporcionados.
5. Si recopilamos su información personal, el tiempo que la conservamos se determina en función de varios factores, entre ellos la finalidad para la que utilizamos esa información y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable, pero no más tiempo del que sea razonablemente necesario a la luz de los fines expuestos anteriormente. Es posible que necesitemos su información personal para establecer, presentar o defender reclamaciones legales. Para este fin, conservamos su información personal durante 7 años después de la fecha en que ya no la necesitamos para ninguna transacción, para cumplir con los fines del contrato o para las comunicaciones de marketing..
6. Si la información enviada por usted contiene información personal, al utilizar nuestro Sitio, servicios o productos o al proporcionarnos información personal, usted otorga libre y voluntariamente el consentimiento informado por escrito de offlineCRM para procesar esos datos para los fines definidos por esta Política. Esto incluye cualquier acción (operación) o secuencia de acciones (operaciones) realizadas con o sin el uso de herramientas automatizadas: recopilación, registro, clasificación, acumulación, almacenamiento, especificación (actualización, cambio), retirada, uso, transferencia (distribución, suministro, acceso) de información a terceros, incluida la transferencia transfronteriza a otras jurisdicciones, divulgación o puesta a disposición, anonimización, restricción, bloqueo, eliminación y destrucción de información personal. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto inmediato enviando una solicitud a nuestro Equipo de Soporte.
7. offlineCRM no recoge información personal sensible como preferencias sexuales, religión, opiniones políticas o condiciones de salud. No se la pediremos, y tampoco la necesitamos.
8. Las personas menores de 13 años, o de una edad mínima superior en la jurisdicción en la que residan, no deben proporcionarnos información personal a menos que tengan el permiso verificable de sus padres o tutores legales. Nuestro Sitio, productos y servicios no están destinados a niños menores de 13 años o de una edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente. No recopilamos deliberadamente información personal de niños, pero si un padre, tutor o cualquier otra persona cree que un niño nos ha enviado información personal y desea que la eliminemos, puede ponerse en contacto con nosotros en info@offlinecrm.com.
9. Su información personal está protegida por derechos legales, que incluyen su derecho a:
   1. solicitar el acceso a su información personal;
   2. oponerse o restringir el tratamiento de sus datos personales;
   3. solicitar que se borren o corrijan sus datos personales;
   4. exportar sus datos en un formato legible por máquina;
   5. transmitir estos datos a otro controlador.
10. Para obtener más información o para ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Siempre puede actualizar o eliminar su información personal en nuestros Sitios. Si en algún momento desea que eliminemos o modifiquemos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
11. Puede actualizar, modificar o eliminar su información personal en su cuenta de usuario en cualquier momento enviando una solicitud pertinente al equipo de asistencia.

Datos anónimos

1. Cuando usted utiliza el Sitio o el CRM, los datos anónimos pueden ser transmitidos automáticamente a offlineCRM. Los datos transmitidos incluyen, entre otros: su dirección IP, ubicación (país, zona, ciudad), versión del navegador, fuente de tráfico, modelo de hardware y otra información específica del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información estadística sobre sus acciones en el Sitio y el uso del CRM, información sobre los datos que se envían y reciben a través del CRM.
2. Los datos anonimizados pueden ser recogidos y/o procesados utilizando los servicios de terceros, como por ejemplo
   1. servicios de análisis;
   2. plugins de redes sociales;
   3. otros sistemas y servicios que utilizan y procesan datos anónimos de los usuarios.

Compras con tarjeta de crédito

1. Si utiliza una tarjeta de crédito para comprar un producto de offlineCRM, el número de la tarjeta de crédito se encripta al pasar por Internet. La información sobre su tarjeta de crédito no se guarda ni se registra en offlineCRM, simplemente se transfiere a su banco, a la compañía de la tarjeta de crédito y a la empresa de procesamiento de pagos. En este sentido, una compra con tarjeta de crédito en línea es similar a una compra con tarjeta de crédito en cualquier tienda.
2. La información sobre el usuario, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el producto adquirido, es conservada por offlineCRM para la posterior entrega y/o registro del producto.

Uso de la información personal

1. offlineCRM utiliza la información personal para los siguientes fines:
   1. Ejecución y cumplimiento de los acuerdos de licencia con el usuario;
   2. Registro de la cuenta del usuario;
   3. Personalización de los productos, provisión de ofertas especiales;
   4. Identificación del usuario en el curso del cumplimiento de las obligaciones de offlineCRM según nuestros acuerdos con el usuario;
   5. Comunicación con el usuario para el apoyo informativo y la mejora del CRM, incluida la notificación a través de terceros;
   6. Distribución de material publicitario de offlineCRM y/o de terceros entre los Usuarios como público objetivo;
   7. Orientación de los materiales publicitarios o informativos;
   8. Cumplimiento de los requisitos legales.
2. offlineCRM podrá compartir información personal con proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios dentro de los límites de los fines enumerados anteriormente.

Uso de datos anónimos

1. offlineCRM utiliza datos anónimos para los siguientes fines:
   1. Mejora del sitio y del CRM
   2. Comunicación con el usuario para el apoyo informativo y la mejora del CRM, incluida la notificación a través de terceros
   3. Distribución de material publicitario de offlineCRM y/o de terceros entre los Usuarios como público objetivo
   4. Dirigir la publicidad y/o los materiales informativos en función de la edad, el sexo u otros atributos
   5. Marketing, estadísticas y otras investigaciones basadas en datos anónimos.

offlineCRM puede proporcionar datos anónimos a los proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios dentro de los límites de los fines enumerados anteriormente.

El consentimiento del usuario para recibir información de offlineCRM

1. Nuestro sitio y el CRM ofrecen noticias e información sobre nuestros productos mediante suscripción, incluyendo boletines de noticias por correo electrónico. Si decide suscribirse a estos servicios, es posible que se le pida su dirección de correo electrónico. Al hacerlo, acepta recibir correos electrónicos de offlineCRM con información sobre actualizaciones y cualquier otra información relacionada con el CRM, así como otro tipo de información de offlineCRM, incluidos los anuncios. Podemos utilizar la información que nos proporcione para ayudar a desarrollar contenidos que sean relevantes para nuestros usuarios. Usted es libre de cancelar su(s) suscripción(es) en cualquier momento.
2. Para cancelar su suscripción, siga las instrucciones que aparecen en la parte inferior de los correos electrónicos o envíenos un correo electrónico a info@offlinecrm.com y solicite la eliminación de sus datos de nuestra lista de correo. En este caso, offlineCRM conservará su información personal en su base de datos pero no se pondrá en contacto con usted a menos que cambie de opinión al respecto.

Confidencialidad de la información del usuario

1. offlineCRM almacena información sobre los usuarios y toma las medidas de seguridad organizativas y técnicas apropiadas para proteger esa información del acceso y la divulgación no autorizados en cumplimiento de las normas y procedimientos internos (incluido el GDPR).
2. Mantenemos salvaguardias administrativas y técnicas para la protección de la información personal. Estas salvaguardias incluyen lo siguiente:
   1. Salvaguardias administrativas: El acceso a la información personal de los usuarios está limitado al personal autorizado que tiene una necesidad legítima de conocerla en función de sus funciones, por ejemplo, los empleados que prestan asistencia técnica a los usuarios finales. Todos estos datos están protegidos por una contraseña. En el caso de los contratistas de terceros que procesan información personal en nuestro nombre, se imponen requisitos similares.
   2. Salvaguardias técnicas: No se permite el acceso a la información de los usuarios en nuestra base de datos a través de Internet, excepto a través de una red privada virtual (VPN) encriptada. El resto de los accesos están limitados a nuestras instalaciones físicas; está prohibido sacar la información personal de nuestras instalaciones. Los contratistas de terceros que procesan la información personal en nuestro nombre se comprometen a proporcionar salvaguardias físicas razonables.
3. Si el usuario crea una cuenta de usuario, es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña para esa cuenta.

Terceros

1. Para implementar las compras en el CRM, offlineCRM utiliza los servicios de terceros. Algunos tipos de terceros con los que compartimos sus datos son:
   1. Empresas de TI. offlineCRM trabaja con empresas que apoyan nuestro sitio web y otros sistemas empresariales.
   2. Empresas de marketing. Trabajamos con empresas de marketing que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted o a realizar encuestas y revisiones de productos en nuestro nombre.
   3. Procesamiento de pagos. offlineCRM trabaja con proveedores de procesamiento de pagos de terceros de confianza para recibir y gestionar los pagos de forma segura.
2. Esta es una lista de las empresas de terceros con las que trabajamos con fines comerciales:
   1. Google Ads y Google Merchant Center. Utilizamos los servicios de Google Ads y Google Merchant Center para llamar la atención sobre nuestras ofertas mediante materiales publicitarios y campañas publicitarias en sitios web externos. Sobre los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de las medidas publicitarias individuales. Mediante el uso de Google Ads y Google Merchant Center, pretendemos mostrarle anuncios que podrían ser de su interés y organizar el contenido de nuestro Sitio de una manera más relevante para optimizar su experiencia y nuestros costes publicitarios.
   2. Yandex. Direct. Utilizamos Yandex. Direct para mostrar contenidos y anuncios basados en búsquedas. Esto nos ayuda a mostrarle anuncios de nuestros productos y servicios que pueden ser de su interés cuando está buscando en Yandex y navegando por otros sitios web.
   3. Yandex.Metrica. Utilizamos Yandex. Metrica para ayudarnos a mejorar la utilidad del Sitio. Recoge la información estándar de los registros de Internet y el movimiento a través del Sitio de forma anónima. Esta información se utiliza para darnos una mejor comprensión de cómo la gente utiliza nuestro sitio.
   4. Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies para ayudar a analizar cómo los visitantes utilizan el Sitio. La información generada por las cookies es transmitida y almacenada por Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea. Google Analytics nos ayuda a entender el uso de nuestro Sitio por parte de los visitantes. Dado que Google Analytics requiere cookies para funcionar, los usuarios que deseen evitar el seguimiento por parte de Google Analytics mientras están en nuestro Sitio pueden inhabilitar las cookies en su navegador. Al utilizar este Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google en la forma y para los fines arriba indicados.
   5. Paddle/2checkout. offlineCRM utiliza 2Checkout/Paddle para el procesamiento seguro de los pagos de las compras realizadas en el Sitio. Todo el proceso de compra es gestionado por 2Checkout/Paddle, que actúa como comerciante y revendedor autorizado de offlineCRM. Cuando usted introduce los datos de su tarjeta de crédito y de facturación en el Sitio, la información personal se transfiere de forma segura a 2Checkout/Paddle. Al realizar una compra en el Sitio a través de 2Checkout/Paddle, usted autoriza a offlineCRM a utilizar 2Checkout/Paddle para procesar sus transacciones y a transferirles información personal, pero sólo en la medida necesaria para completar la transacción y gestionar sus compras. Ningún dato de la tarjeta de crédito se almacena en servidores controlados por nosotros. 2Checkout/Paddle tiene nuestro permiso para almacenar, en nuestro nombre, los datos sobre las transacciones ejecutadas por los clientes del Sitio (incluida la información de la tarjeta de crédito) para garantizar un método seguro de pago y el archivo de la prueba de compra, permitiendo la protección de la información de nuestros clientes y el seguimiento según sea necesario. Estos datos transaccionales pueden ser utilizados para fines de validación y registro de nuestros clientes y para rastrear cualquier actividad fraudulenta si es necesario.
   6. Google AdSense. Utilizamos Google AdSense para proporcionar anuncios a nuestros usuarios basados en visitas anteriores a nuestro Sitio y a otros sitios de Internet. Los usuarios pueden excluirse de esto visitando la política de privacidad de la Red de Anuncios y Contenidos de Google y ajustando sus preferencias.
   7. Google Optimize. Utilizamos las cookies de Google Optimize para probar y analizar cómo interactúa el público con nuestro Sitio. Lo hacemos para tomar decisiones informadas sobre cómo ofrecer una mejor experiencia a nuestros visitantes.
   8. Google Tag Manager. Utilizamos Google Tag Manager, un sistema de gestión de etiquetas que nos permite actualizar rápida y fácilmente los códigos de seguimiento y los fragmentos de código relacionados conocidos colectivamente como «etiquetas» en nuestro Sitio.
3. Si prefiere que no compartamos su información con terceros con fines de marketing, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
4. El Sitio y el CRM pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando el usuario sigue estos enlaces, abandona el Sitio/CRM, por lo que offlineCRM no se responsabiliza de la seguridad de los datos del usuario durante el uso de los sitios web de terceros. Dichos sitios web pueden tener una política de privacidad que establezca las normas de recogida y almacenamiento de los datos del usuario. Esta política no cubre los datos que se envían, almacenan o utilizan los sitios web de terceros. Le recomendamos que revise detenidamente la política de privacidad de dichos terceros cuando utilice sus sitios web.
5. offlineCRM no es responsable del uso de los datos del usuario por parte de terceros que el usuario interconecte en el curso de la utilización del CRM.Otras divulgaciones de información personal

Otras divulgaciones de información personal

1. offlineCRM también puede revelar información personal en los siguientes casos:
   1. Tras el consentimiento expreso del usuario a dicha divulgación.
   2. La transferencia de información personal a las filiales de offlineCRM y a los miembros del grupo de empresas de offlineCRM, dentro de los fines definidos en esta Política.
   3. La transferencia de los activos de offlineCRM a la posesión, uso o propiedad de un tercero, incluyendo la cesión de derechos bajo los acuerdos ejecutados con el usuario a dicho tercero.
   4. A petición de un tribunal u otro organismo gubernamental autorizado, en la medida en que lo exija la legislación aplicable.
   5. Para la protección de los derechos de offlineCRM en relación con el incumplimiento de los acuerdos celebrados con el usuario.

Enmiendas

1. Esta Política puede ser modificada o cancelada por offlineCRM a su discreción sin notificación previa al usuario. Le recomendamos que lea regularmente la última versión de la Política de Privacidad.
2. Una nueva versión de la Política es efectiva desde el momento de su publicación, a menos que se especifique lo contrario en esa nueva versión de la Política.
3. La versión actualmente vigente de la Política está disponible en el Sitio en esta URL.
4. Valoramos su confianza y siempre estamos dispuestos a responder a sus preguntas sobre el manejo de su información personal.
5. Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia (info@offlinecrm.com)