Наша CRM полностью автономная и не требует наличия серверов, администрирования и т.п., вы сами ее скачиваете и устанавливаете на своем ПК (или ноутбуке). Мы подумали, что лучше если будет много пользователей и какая-то часть из них захочет получить дополнительный функционал за деньги (совсем не большие, отметим). Иными словами, мы хотим сделать массовый продукт, рассчитывая на то, что часть людей захочет получить расширенные функции и купит платную версию.
Добавим, CRM была и будет бесплатной пока мы развиваем этот бизнес. Платная версия разумеется будет, но скорее всего в ней будет дополнительный функционал, который отсутствует в бесплатной версии.